Dès le début, il y a plus de 30 ans, les fondateurs se sont engagés à offrir la plus grande sélection de vêtements pour hommes de qualité au Canada, aux prix les plus bas possibles. Aujourd'hui, Moores emploie plus de 1 200 personnes dans plus de 100 magasins à travers le Canada, y compris dans pratiquement toutes les grandes villes. Notre "engagement en faveur de la satisfaction de la clientèle" n'a pas changé non plus. En effet, nous aimons à croire que nous sommes en fait dans le "business des gens" ; il se trouve que nous vendons seulement des vêtements sur mesure. Notre dévouement au service à la clientèle est évident dans la garantie que nous avons donnée à nos clients depuis notre création : "Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat chez Moores, il vous suffit de le rapporter pour obtenir un remboursement intégral ou un échange.